问：如何预订客栈？
古镇网预订平台与传统订房网站不一样，古镇网预订平台不支持电话预订，只支持在线预订旅馆。 首先登陆古镇网预订首页，选择目的地客栈所在地点，入住的日期，然后执行搜索，寻找到满意旅馆后，根据提示和需求，选择入住人数、入住天数，进入个人信息填写和预订信息确认页面，个人信息填写完毕后，提交订单，即进入在线支付页面，支付预定金成功并且老板确认后预订成功.
问：为何需要提供信用卡担保，以前预订时都不需要？
答：因为在房间紧张时，为了减少noshow（未入住），保证客人的正常入住，需要提供信用卡担保，如果客人未按预订入住，古镇网将扣除部分房费。
问： 为什么我的订单失效了？
答： 因为您未付款超过了15-30分钟的有效订单期，系统将默认认为您这张订单失效，在您预订了某家客栈的房间时这家客栈某个房间已经为您特别预留，其他客人再也无法预订到该房间，所有还请您在预定后的15分钟后支付担保金额.
问： 如果我需要修改我的订单应该怎么操作？
答： 在您付款前撤销先前订单再生成一张新的订单，一旦老板确认订单后订房将不在做修改，除非电话客栈老板，由老板提出撤销订单的申请。
问：在古镇网上支付订金需要注意什么吗？
答：在支付担保金前请仔细阅读古镇网的客户最终协议. 由于提供信用卡担保后，客人和客栈都需要履行相应的承诺，故希望您可以做慎重的考虑。如您或您客人的行程未最终确定，请在确定以后预订相应的房间。您将信用卡资料通过安全信道从网上提交给古镇网，古镇网保证您信用卡信息绝对安全，您可以每月查对帐单，如发现任何问题可及时致电古镇客服。
PS：卡主为本人或他人信用卡担保预订承担同等责任，为他人预订时请慎重考虑。
问：信用卡担保的金额是多少？
答：古镇网每张订单都会收取10%的担保金，例订某酒店3天每天房价100元，共计300元，则古镇网将收取10%的担保金.也就是30元
问：为什么我成功支付后已经收到短信，但订单还是显示未确定？
答：在付款成功后客栈老板会尽快确认这一张订单，并且以短信的方式告知您，“老板已经确认订单”以避免到店无房，或者订单取消等不愉快的情况发生，我们古镇网的工作人员以及客栈老板将精益求精到每一个订单确认的正确性.
问：老板确认订单以后我还能取消吗？
答：可以，如需撤销订单,请在入住日三天之前撤单.
问：老板同意取消订单，预定金能够退还给我吗？
答：不能，预定金作为一笔担保金同时也是客栈以及古镇网之间日常通信的维护费用是不予以退还的，在您简单按键订房的背后有着我们工作人员勤劳的汗水，也有着我们对每一个客户的承诺与尊重，相信通情达理的您也一定能够理解我们.
问：如果我未入住客栈会有什么惩罚吗？
答：根据协议客栈老板有权扣除您的全部或者部分房费予以惩罚.因为客栈房间不像大酒店那么多如果给您留了房间您不入住的话就是他的直接损失，所以还请您按时入住.
问：我的确入住了，为什么还说我未入住？
答：入住后还请您保存好相关的入住资料，以便日后纠纷时能够充分说明问题.
问： 我到了客栈，并且订单已经确认，客栈老板又说没有房间怎么办？
答： 在经过了这么多到确认程序以后我们相信这个情况发生的几率几乎为零，但考虑到天有不测风云，我们也为您考虑到了这一点，如果您碰到上述情况，请电话联系我们，再确认相关信息后我们会要求客栈老板给与您一定的赔偿，所以一旦您在古镇网上预定了房间，您就没有了后顾之忧.
问：为什么我已经在古镇网上用信用卡付了钱，到了客栈怎么还要收我房费？
答： 因为您在古镇网上只是预先支付了10%的费用，其余还有90%的费用是需要您到店前台支付的.
问： 我工作比较繁忙有可能会忘记出游时间，能短信通知我吗？
答：在订单完成担保金支付后，我们将会有一条短信和邮件提醒您已经预定成功等待老板确认，老板确认以后也会发送给您一条短信和邮件老板已经确认，随后再您入住前一天我们还会短信提醒您入住.
问：我可以选择不用信用卡担保转用网上银行支付吗？
答：可以的，古镇网为各种用户准备了丰富的支付方式，如最常用的支付宝，后续我们也将会收集用户的需求，开发更多的支付渠道.但需要注意的是只有不需要信用卡担保的客栈才能使用网上银行的方式支付.
问： 为什么我要在古镇网上预定房间？
答：如果您是一位经常出游古镇的朋友，您一定知道如果您要订古镇客栈的房间客栈老板也是需要您把所有的房费汇款过去他才会给您确认房间，但在这里免去了您出门汇款的麻烦，免去了您长途电话的破费，更重要的是轻松的点击之间您就能完成客栈的预定并得到客栈老板的房间确认同时享受到我们古镇网每一个员工为您服务的尊贵.您正在关注的是一个诚实可信的，安全可靠的，一心为客户服务的，快捷便利的全新预定平台，在这里我们网罗了最新，最好，最全的古镇客栈信息，在这里你能够发现全国超过99%的热门古镇客栈，您还有理由不选择我们吗？
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